Регламент
по информированию пациентов о предоставлении
платных медицинских услуг в ФГБУ РНЦРР Минздрава России

1. Платные медицинские услуги в Центре предоставляются в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 7 февраля1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г.           № 1006», Уставом Центра, Правилами организации оказания платных медицинских услуг, утвержденных приказом директора Центра. 
2. Центр при предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства. 
3. При предоставлении платных медицинских услуг Центр соблюдает порядки оказания медицинской помощи, правила проведения лабораторных, инструментальных и иных видов диагностических исследований, утвержденных Минздравом РФ. 
 	Медицинская помощь в Центре при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций, с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Минздравом РФ 
Платные медицинские услуги предоставляются в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо по просьбе пациента (потребителя) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
4. Всю информацию о платных медицинских услугах пациент может получить на информационных стендах, размещённых в холле главного и радиологического корпуса Центра, в регистратуре, на официальном сайте Центра по адресу https://www.rncrr.ru/.

5. Платная медицинская услуга предоставляется по письменному согласию пациента.
6. На все виды медицинских услуг ведется предварительная запись пациентов. 
7. Договор на предоставление платных медицинских услуг заключается между Пациентом (Законным представителем) и Центром в письменной форме. 
8. Для получения платной медицинской услуги пациенту необходимо:
а) обратиться в регистратуру  с целью получения информации о Центре, предоставляющему платные медицинские услуги, информации об оказываемых платных услугах, информации о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, определения объема предоставляемых услуг, оформления медицинской карты, если пациент обратился в Центр впервые, направления и/или иной документации, а также получения иной информации в связи с заключением договора на предоставление платных медицинских услуг; 
б) оплатить стоимость медицинских услуг в кассе регистратуры Центра;
в) обратиться в кабинет, указанный в направлении. 
9. Если по решению врача для проведения дальнейших лечебно-диагностических мероприятий необходимы дополнительные медицинские услуги, то пациент, в случае согласия их оплатить и получить, должен вновь обратиться в регистратуру и далее в кассе оплатить их. 
10. Возврат денежных средств пациенту осуществляется в следующих случаях:
10.1. В случае отказа пациента от медицинской услуги;
10.2. В случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для предоставления конкретной медицинской услуги;
10.3. В случае наличия медицинских показаний для замены одной медицинской услуги на другую;
10.4. В случае ненадлежащего оказания услуги Центром по основаниям, установленным действующим законодательством.
11. Возврат денежных средств осуществляется в кассе Центра при предоставлении паспорта, кассового чека и заявления о возврате, заверенного директором Центра не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
12. В случае невозможности явиться для оказания платных услуг пациенту необходимо заблаговременно сообщить об этом по единому телефону       (495 334-2335) в call-центр или через сайт Центра.
13. Пациенту, заблаговременно не обратившемуся в регистратуру Центра для оформления медицинской услуги необходимо обратиться в регистратуру, call-центр или на сайт Центра для осуществления перезаписи на другое время.
14. Результаты исследований требующих продолжительного времени, в связи с технологическими особенностями их выполнения, могут быть выданы пациенту на руки через определённое время, после взятия исследуемого материала. В каждом конкретном случае о сроках готовности результатов пациент предупреждается заранее.
 	Пациент, проживающий в другом населенном пункте, может получить результаты этих исследований заказанным письмом, по электронной почте. Для этого пациенту необходимо обратиться с заявлением в канцелярию Центра.
15. Ответственность Центра перед пациентом определяется нормами действующего законодательства.